Refund policy

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns:

Fratell
Inhaber: Florian Dahlmann
Wankumer str. 5
47929 Grefrath
Deutschland

E-Mail: hello@fratell.com
Telefon: 0151 67900046

mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail oder Post über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.

Du hast die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag des Widerrufs an uns zurückzusenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer selbst.

Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• individuell angefertigten Produkten
• personalisierten Artikeln
• versiegelten Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular verwenden:

An:

Fratell
Wankumer str. 5
47929 Grefrath
Deutschland
E-Mail: hello@fratell.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: _____________________

Erhalten am: _____________________

Name des Verbrauchers: _____________________

Anschrift des Verbrauchers: _____________________

Unterschrift des Verbrauchers
(nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum: _____________________