Terms and conditions

Stand: 25.10.2026 · Freigegeben von Julian am 25.10.2026.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen im Online-Shop fratell.de bei der FRATELL GbR, Wankumer Str. 5, 47929 Grefrath (im Folgenden „wir“). Der Shop richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher. Wir liefern derzeit nur innerhalb Deutschlands. Vertragssprache ist Deutsch.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop ist noch kein verbindliches Angebot. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren im Warenkorb ab. Vorher kannst du deine Angaben jederzeit prüfen und korrigieren. Wir bestätigen den Eingang deiner Bestellung per E-Mail. Mit dieser Bestellbestätigung, die auch die Zahlungsinformationen enthält, nehmen wir dein Angebot an.

Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten und diese Bedingungen schicken wir dir per E-Mail; mit Kundenkonto findest du deine Bestellungen auch dort.

3. Preise und Versandkosten

Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 5,90 €; ab einem Warenwert von 119 € (vor Abzug von Codes) versenden wir kostenlos.

4. Zahlung

Du zahlst per Überweisung (Vorkasse). Die Bankverbindung, den Betrag und den Verwendungszweck findest du in der Bestellbestätigung. Bitte überweise innerhalb von 7 Tagen. Geht die Zahlung bis dahin nicht ein, stornieren wir die Bestellung und geben die reservierte Ware wieder frei; wir informieren dich per E-Mail.

5. Lieferung

Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage ab Zahlungseingang. Ist ein Artikel trotz Reservierung nicht lieferbar, informieren wir dich sofort und erstatten bereits gezahlte Beträge unverzüglich.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Widerrufsrecht und freiwillige Rückgabe

Dir steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung. Zusätzlich gewähren wir eine freiwillige 30-Tage-Rückgabe; sie schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein. Die Rücksendung ist für dich kostenlos.

8. Mängelhaftung

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

9. Codes, Club-Punkte und Drops

Influencer-Codes und Club-Punkte gelten nur, soweit sie in der Kasse angenommen werden; sie sind nicht in bar auszahlbar. Ob ein Code mit Club-Punkten kombinierbar ist, zeigt die Kasse. Drops sind limitierte Auflagen. Ein Anspruch auf Belieferung entsteht erst mit unserer Bestellbestätigung.

10. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Problemen schreib uns an hello@fratell.de – bei uns antwortet ein Mensch.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Bestimmungen des Staates entzogen werden, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.